গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার
তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি অধিদপ্তর
উপজেলা কার্যালয়, মণিরামপুর,যশোর
www.doict.manirampur.jessore.gov.bd
সিটিজেন চার্টার
১. ভিশন ও মিশন
ভিশন:
জ্ঞানভিত্তিক অর্থনীতি ও সুশাসন প্রতিষ্ঠায় তথ্য প্রযুক্তির ব্যবহার।
মিশন:
তথ্য প্রযুক্তি খাতের সর্বোত্তম ব্যবহার নিশ্চিত করে অবকাঠামো উন্নয়ন, দক্ষ মানব সম্পদ গঠন, শোভন কাজ সৃজন এবং ই-সার্ভিস প্রতিষ্ঠার মাধ্যমে সুশাসন প্রতিষ্ঠা।
২. প্রতিশ্রুত সেবা সমূহ
২.১) নাগরিক সেবা
|
ক্রমিকনং |
সেবার নাম |
সেবা প্রদান পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র ও প্রাপ্তিস্থান |
সেবার মূল্য ও পরিশোধ পদ্ধতি |
সেবা প্রদানের সময়সীমা |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোন নম্বর ও ই-মেইল) |
|
(১) |
(২) |
(৩) |
(৪) |
(৫) |
(৬) |
(৭) |
|
|
আইসিটি অধিদপ্তর সংক্রান্ত তথ্য প্রদান |
১। দাপ্তরিক ওয়েব সাইটের মাধ্যমে ২। টেলিফোনে যোগাযোগ ৩। ই-মেইলের মাধ্যমে ৪। ব্যক্তিগত উপস্থিতির মাধ্যমে যোগাযোগ
|
1) প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সাদা কাগজে আবেদন পত্র/দাপ্তরিক ওয়েবসাইট ও আঞ্চলিক কার্যালয় |
বিনা মূল্যে |
তাৎক্ষনিক/ 3 কার্য দিবস (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) |
জনাব প্রহলাদ দেবনাথ সহকারী প্রোগ্রামার ফোনঃ ০৪২২৭-৭৮১২৬ prolath38@gmail.com |
|
|
মাঠপর্যায়ের সকল ধরনের আইসিটি সমস্যার সমাধানে সহায়তা প্রদান |
১। দাপ্তরিক ওয়েব সাইটের মাধ্যমে ২। টেলিফোনে যোগাযোগ ৩। ই-মেইলের মাধ্যমে ৪। ব্যক্তিগত উপস্থিতির মাধ্যমে যোগাযোগ
|
1) প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সাদা কাগজে আবেদন পত্র/দাপ্তরিক ওয়েবসাইট ও আঞ্চলিক কার্যালয় |
বিনা মূল্যে |
তাৎক্ষনিক/ 3 কার্য দিবস (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) |
জনাব প্রহলাদ দেবনাথ সহকারী প্রোগ্রামার ফোনঃ ০৪২২৭-৭৮১২৬ prolath38@gmail.com |
|
|
আইসিটি সংশ্লিষ্ট বিভিন্ন ধরণের প্রশিক্ষণ কর্মসূচিতে অংশগ্রহণ ও কর্মসূচি সম্পর্কে পরামর্শ প্রদান |
১। দাপ্তরিক ওয়েব সাইটের মাধ্যমে ২। টেলিফোনে যোগাযোগ ৩। ই-মেইলের মাধ্যমে ৪। ব্যক্তিগত উপস্থিতির মাধ্যমে যোগাযোগ
|
1) প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সাদা কাগজে আবেদন পত্র/দাপ্তরিক ওয়েবসাইট ও আঞ্চলিক কার্যালয় |
বিনা মূল্যে |
তাৎক্ষনিক/ 3 কার্য দিবস (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) |
জনাব প্রহলাদ দেবনাথ সহকারী প্রোগ্রামার ফোনঃ ০৪২২৭-৭৮১২৬ prolath38@gmail.com |
|
|
শিক্ষা প্রতিষ্ঠান ও অন্যান্য স্থানে স্থাপিত কম্পিউটার ও ভাষা শিক্ষা ল্যাব হতে সেবা গ্রহণ, অভিযোগ ও পরামর্শ সম্পর্কিত |
১। দাপ্তরিক ওয়েব সাইটের মাধ্যমে ২। টেলিফোনে যোগাযোগ ৩। ই-মেইলের মাধ্যমে ৪। ব্যক্তিগত উপস্থিতির মাধ্যমে যোগাযোগ
|
1) প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সাদা কাগজে আবেদন পত্র/দাপ্তরিক ওয়েবসাইট ও আঞ্চলিক কার্যালয় |
বিনা মূল্যে |
তাৎক্ষনিক/ 7 কার্য দিবস (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) |
জনাব প্রহলাদ দেবনাথ সহকারী প্রোগ্রামার ফোনঃ ০৪২২৭-৭৮১২৬ prolath38@gmail.com |
|
|
আইসিটি সংশ্লিষ্ট পন্য ও সেবার বিষয়ে পরামর্শ প্রদান |
১।দাপ্তরিক ওয়েবসাইটের মাধ্যমে ২।টেলিফোনে যোগাযোগ ৩।ই-মেইলের মাধ্যমে ৪।ব্যক্তিগত উপস্থিতিরমাধ্যমেযোগাযোগ |
1) প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সাদা কাগজে আবেদন পত্র ও প্রয়োজনীয় তথ্য/ দাপ্তরিক ওয়েবসাইট ওআঞ্চলিক কার্যালয় |
বিনা মূল্যে |
তাৎক্ষনিক/ 3 কার্যদিবস (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) |
জনাব প্রহলাদ দেবনাথ সহকারী প্রোগ্রামার ফোনঃ ০৪২২৭-৭৮১২৬ prolath38@gmail.com |
২.২) প্রাতিষ্ঠানিকসেবা
|
ক্রমিকনং |
সেবার নাম |
সেবা প্রদান পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র ও প্রাপ্তিস্থান |
সেবার মূল্য ও পরিশোধ পদ্ধতি |
সেবা প্রদানের সময়সীমা |
দায়িত্ব প্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোন নম্বর ও ই-মেইল) |
|
(১) |
(২) |
(৩) |
(৪) |
(৫) |
(৬) |
(৭) |
|
|
ই-নথি বিষয়ক পরামর্শ/ট্রাবলশ্যুটিং |
টেলিফোন/ সরাসরি/ ই-মেইল যোগাযোগ |
প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সাদা কাগজে আবেদন পত্র ও প্রয়োজনীয় তথ্য |
বিনামূল্যে |
তাৎক্ষনিক/ 3 কার্যদিবস (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) |
জনাব প্রহলাদ দেবনাথ সহকারী প্রোগ্রামার ফোনঃ ০৪২২৭-৭৮১২৬ prolath38@gmail.com |
|
|
ওয়েব পোর্টাল বিষয়ক পরামর্শ/ট্রাবলশ্যুটিং |
টেলিফোন/ সরাসরি/ ই-মেইলযোগাযোগ |
প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সাদা কাগজে আবেদন পত্র ও প্রয়োজনীয় তথ্য |
বিনামূল্যে |
তাৎক্ষনিক/ 3 কার্যদিবস (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) |
জনাব প্রহলাদ দেবনাথ সহকারী প্রোগ্রামার ফোনঃ ০৪২২৭-৭৮১২৬ prolath38@gmail.com |
|
|
সরকারি ও আধা-সরকারি পর্যায়ে আইসিটি বিষয়ক কারিগরি সহায়তা প্রদান |
টেলিফোন/ সরাসরি/ ই-মেইল যোগাযোগ |
প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সাদা কাগজে আবেদন পত্র ও প্রয়োজনীয় তথ্য |
বিনামূল্যে |
তাৎক্ষনিক/ 5 কার্যদিবস (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) |
জনাব প্রহলাদ দেবনাথ সহকারী প্রোগ্রামার ফোনঃ ০৪২২৭-৭৮১২৬ prolath38@gmail.com |
|
|
ইউনিয়ন ডিজিটাল সেন্টার গুলোকে সহায়তা প্রদান |
টেলিফোন/ সরাসরি/ ই-মেইল যোগাযোগ |
প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সাদা কাগজে আবেদন পত্র ও প্রয়োজনীয় তথ্য |
বিনামূল্যে |
তাৎক্ষনিক/ 3 কার্যদিবস (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) |
জনাব প্রহলাদ দেবনাথ সহকারী প্রোগ্রামার ফোনঃ ০৪২২৭-৭৮১২৬ prolath38@gmail.com |
|
|
সরকারি অফিস সমূহে বিভিন্ন অনলাইন ই-পদ্ধতি চালুকরণে সহায়তা প্রদান |
টেলিফোন/ সরাসরি/ ই-মেইল যোগাযোগ |
প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সাদা কাগজে আবেদন পত্র ও প্রয়োজনীয় তথ্য |
বিনামূল্যে |
7 কার্যদিবস/ প্রয়োজন অনুযায়ী |
জনাব প্রহলাদ দেবনাথ সহকারী প্রোগ্রামার ফোনঃ ০৪২২৭-৭৮১২৬ prolath38@gmail.com |
|
|
সরকারি অফিস সমূহকে জাতীয় নেটওয়ার্ক ব্যাকবোন এর সাথে সার্বক্ষনিক সংযুক্তি রাখা |
টেলিফোন/ সরাসরি/ ই-মেইল যোগাযোগ |
প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সাদা কাগজে আবেদন পত্র ও প্রয়োজনীয় তথ্য |
বিনামূল্যে |
৩ কার্যদিবস/ প্রয়োজন অনুযায়ী |
জনাব প্রহলাদ দেবনাথ সহকারী প্রোগ্রামার ফোনঃ ০৪২২৭-৭৮১২৬ prolath38@gmail.com |
|
|
সরকারী বিভিন্ন দপ্তরের কর্মকর্তা ও কর্মচারীদের ICT বিষয়ে প্রশিক্ষণ প্রদান |
১।সংশ্লিষ্ট দপ্তরের অধিযাচন এর মাধ্যমে ২। উর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা মোতাবেক ৩।অধিদপ্তরের বার্ষিক কর্মপরিকল্পনা অনুযায়ী
|
১।অধিদপ্তরের ওয়েবসাইট ২।সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমে |
বিদ্যমান সরকারী নীতিমালা অনুযায়ী |
৭ কার্যদিবস/ প্রয়োজন অনুযায়ী |
জনাব প্রহলাদ দেবনাথ সহকারী প্রোগ্রামার ফোনঃ ০৪২২৭-৭৮১২৬ prolath38@gmail.com |
|
|
বিভিন্ন প্রতিবেদন ও মতামত প্রেরণ |
সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের চাহিদা অনুযায়ী পত্র মারফত অথবা ই-মেইলে প্রেরণ করা হয়
|
১।মতামত প্রদানের বিষয়ের উপর নির্ভরশীল ২।উভয়পক্ষের আলোচনা ও সম্মতির উপর নির্ভরশীল |
বিনামুল্যে |
৩কার্যদিবস/প্রয়োজন অনুযায়ী |
জনাব প্রহলাদ দেবনাথ সহকারী প্রোগ্রামার ফোনঃ ০৪২২৭-৭৮১২৬ prolath38@gmail.com |
|
|
ওয়ার্কশপ/সেমিনার আয়োজন/বিভিন্ন দিবস উদযাপনে সহায়তা প্রদান |
১।অধিযাচন এর মাধ্যমে। ২।সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমে
|
১।ওয়ার্কশপ/সেমিনার এর বিষয়ের উপর নির্ভরশীল ২।উভয়পক্ষের আলোচনা ও সম্মতির উপর নির্ভরশীল |
বিদ্যমান সরকারী নীতিমালা অনুযায়ী |
১০ কার্যদিবস/প্রয়োজনঅনুযায়ী |
জনাব প্রহলাদ দেবনাথ সহকারী প্রোগ্রামার ফোনঃ ০৪২২৭-৭৮১২৬ prolath38@gmail.com |
|
|
Software Development সংক্রান্ত বিষয়াবলী |
বিভিন্ন সরকারী প্রতিষ্ঠানের Software Development সংক্রান্ত কার্যক্রম প্রক্রিয়াকরণ, বাস্তবায়ন
|
১।দাপ্তরিক ওয়েবসাইট ২।সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমে |
পারস্পারিক সমঝোতার ভিত্তিতে/ প্রয়োজন অনুযায়ী |
৯০কার্যদিবস /প্রয়োজন অনুযায়ী |
জনাব প্রহলাদ দেবনাথ সহকারী প্রোগ্রামার ফোনঃ ০৪২২৭-৭৮১২৬ prolath38@gmail.com |
|
|
ICT সংশ্লিষ্টখাতের Project Management |
ICT সংশ্লিষ্টখাতের project management বিষয়ে পরামর্শ প্রদান, মূল্যায়ন ও নিরীক্ষণ সহযোগিতা প্রদান |
১।দাপ্তরিক ওয়েবসাইট ২।সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমে |
পারস্পারিক সমঝোতার ভিত্তিতে/ প্রয়োজন অনুযায়ী |
৩০ কার্যদিবস/প্রয়োজনঅনুযায়ী |
জনাব প্রহলাদ দেবনাথ সহকারী প্রোগ্রামার ফোনঃ ০৪২২৭-৭৮১২৬ prolath38@gmail.com |
|
|
আইসিটি বিষয়ক আইন, বিধি, নীতিমালা ও নির্দেশিকার বিষয়ে মতামত প্রদান |
সরাকারি প্রতিষ্ঠানে আইসিটি সংশ্লিষ্ট আইন, নীতিমালা, বিধিমালা, ও নির্দেশকার বিষয়ে মতামত/ সুপারিশ প্রদান করা। |
১।দাপ্তরিক ওয়েবসাইট ২।সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমে |
বিনামূল্যে |
১৫কার্যদিবস /প্রয়োজনঅনুযায়ী |
জনাব প্রহলাদ দেবনাথ সহকারী প্রোগ্রামার ফোনঃ ০৪২২৭-৭৮১২৬ prolath38@gmail.com |
পরিকল্পনা ও বাস্তবায়নে: মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ, এটুআই, বিসিসি, ডিওআইসিটি ও বেসিস
কারিগরি সহায়তায়:
